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一、人際處理類問題的定義
人際處理類問題是對考生人際間的適應、人際合作的主動性、處理人際關系的原則性與靈活性以及對組織中權屬關系的意識(權限、服從、合作、協調、導、紀律、監督)等方面進行考查的一類題型。
二、人際處理類問題的考察
人際處理類問題重點考查考生的人際交往意識與技巧同時兼顧考查考生的應變能力。分析近幾年的面試題我們發現，人際處理類問題在設置時具有以下特點:一是題目設置情境多與工作場景相關，偶爾涉及生活場景;二是人際矛盾主體多是領導同事、群眾、親友等;三是綜合考查考生的溝通能力和應變能力。
三、人際處理類問題解析
【例題1】
本單位選派業務骨干去外地學習，決定從老王和小李中選擇。老王經驗豐富，但家庭負擔大，有顧慮;小李年輕積極，無家庭負擔，但經驗不足。最后上級決定讓老王去，你怎么和老王小李溝通?
在上述例題中，重點考查考生在處理人際問題時是否具有主動性、原則性與靈活性。人際處理類問題在考查考生的人際交往意識與技巧時，會依據設置的具體情境來側重考查考生某一方面或是某幾方面的人際能力這需要考生認真讀題，仔細分析題目中的主要矛盾、矛盾涉及的關鍵主體，進而采取相應的答題策略。
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