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人際交往意識與技巧之類的問題，在國考當中出現的概率還是比較高的，往往五道題當中有一道，甚至是兩道，會涉及到人際的意識與技巧。經常會以材料題，或者是簡單的普通結構化的題目來出這樣的問題。對于很多同學來講，感覺這類型問題很簡單，但是想要答得很漂亮，能夠避開一些問題和陷阱，還是有難度的。今天在這里就和各位考生分享幾個方面要注意的問題。

一、容易套路化、形式化

大多數考生容易犯的第一個錯誤就是容易套路化和形式化，往往喜歡背一些模板。比如說，不管什么樣的問題，一開口都是，首先要反省自己，都是自己的錯。其實很多時候我們根本是不需要去反省的，而是要以解決問題為導向的。進行沒有必要的過多的反省，就會讓考官覺得有套路化，形式化的嫌疑。再比如，經常會說自己辜負了領導的期望類似的話語，也會是空話套話。

而更多的時候，我們更應該考慮的是工作本身做的有沒有價值?這個問題嚴不嚴重?我們從哪些方面去解決這個問題，實事求是去分析和解決問題，才能去克服套路化和欣賞形式化的問題。也就是說，考完問什么我們答什么?如果問的是領導不信任，就要分析分析自己在哪些方面做的有問題，再解決這樣的問題;如果說是和同事的這個合作出現了問題，那我們就應該談談合作的重要性，談一談我們合作出現了哪些問題，怎么去解決這些問題;再比如說是同事在背后向領導告了狀了，在這個時候，我們就應該想一想自己在這個工作當中，存在具體的什么樣的問題，有沒有誤會，有沒有自己做的不到位的，然后再去解決，這才是實事求是的，有針對性的去解決問題。

二、不會設身處地、換位思考

同學容易犯的第二個錯誤就是思考問題，總會站在自己的角度去考慮，只考慮到自己的利益，而不去考慮到團隊利益，或者他人利益以及想法訴求。就比如說，“有位同事，工作了一段時間，在情緒上有些低落，工作積極性上也出現了一些問題”，很多同學在處理這樣的問題的時候，很多時候就是批評教育，對于同事，就是一些說教，通過這種方式來幫他解決問題。但是沒有考慮到這位同事的訴求，人家都有難處，到底在心理上出現了什么樣的問題，我們能不能站在他的角度去考慮一下這樣的問題，分析問題再幫他解決是不是會更好一點。我們在很多時候解決問題需要溝通，尤其需要這樣一種換位思考，這樣的話才能取得人家的認可，也能夠更好的去解決問題。

三、不清楚機關文化、不了解考官要求

有不少的同學不太清楚機關文化，不了解考官的要求，我們經常會有一些問題，比如說涉及到權責權限的一些問題，有的同學在看到類似的問題就辨不出來。比如，“你工作很積極，經常幫助其他同學同事干活，但是領導和同事，對你很不滿意，你該怎么辦?”如果意識不到，在這里覺得自己沒有問題，畢竟工作很積極，做事情也很多，還能主動去幫助同事。但領導和同事的不滿意絕對不是無緣無故的，實實在在的來講，你做了自己不該做的事情，違反了工作中的權責權限，好心辦壞事，造成其他同事的存在感的缺失，也會造成給他人添麻煩。這就是我們不了解機關文化的體現，我們應該在學習過程中，做更多的積累。

四、抓不準主要矛盾

有些同學在分析問題的時候，抓不住主要矛盾，只是看到了問題有很多，但并不知應該先解決哪個，再解決哪個。容易出現本末倒置，問題沒解決，重點不突出的情況。所以需要我們能夠透過現象看本質，也能夠抓住矛盾并把握矛盾背后的根源，抓住主要的這種根源，我們才能夠去把問題解決好。而做到這一點，應多做同類型問題橫向的對比整理，分析判斷，抓住問題的牛鼻子。

五、解決問題缺乏技巧

在具體的解決問題方面，技巧非常重要。比如“溝通”，很多同學對這兩個字用的特別多，但是其實跟不同對象的溝通，還用一些方式方法是不太一樣的。和領導，我們更多的用的是早請示，晚匯報，和同事就是請教。這樣一個小的問題就很說明情況。我們在很多地方一些措辭用語，以及處理這種方式方法，都是要多去考慮的，怎么去處理會更加巧妙，怎么樣去處理，更能夠貼近實際，有針對性，這就需要我們在做題時候不斷內化的。

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