患者入院，無論病情大小都會出現一些異常心理，比如：焦慮、抑郁、情感脆弱、多疑、神經過敏等等。我們作為護理人員，需要了解患者這些異常心理，不僅有助于對病人的理解和體諒，而且還能更好地照料病人，有益于疾病的康復。那么，當病人出現心理異常時，我們需要做什么呢?就以焦慮患者為例做重點講解。
首先，讓其傾訴。讓患者盡可能地發泄怒氣，不要試圖打斷他們。有的患者，也許只是想要一個發泄不良情緒的發泄口。
其次可以使用共情。讓患者及家屬看到你的誠意，注意使用恰當的語調、語速和音量來平復患者的情緒。“你的心情我理解，我能夠理解你的感受。”“這樣的事情發生在誰的身上，誰也會有這樣的感覺”和肢體語言等等。
再次協調護患之間關系。護士要善于與各種人打交道，平等待人。在護理工作中，使人與人之間感情融洽、關系密切、相互理解、消除不必要的誤會，引導他人朝著積極的人際關系發展，不要損害他人利益。
然后也可以教會患者學會放松。在面臨每天的例行干擾之前，暫時放松數秒，可以大幅改善焦慮的程度。例如，當電話鈴響，先做個深呼吸，再接聽。養成這種蓄意放松數秒鐘的習慣，它可充當有效的鎮定劑。讓患者控制焦慮，而不是被焦慮掌控。周末假日，還可以開車兜風或到處逛逛。盡量作一些有益身心的活動，拋開工作的煩惱。
接著教會患者轉移注意力。假使眼前的治療會使患者心煩緊張，可以暫時轉移注意力，把視線轉向窗外，使眼睛及身體其他部位適時地獲得松弛，從而暫時緩解眼前的壓力。你甚至可以起身走動，暫時避開低潮的氣氛。
還可以讓患者能自我疏導。輕微焦慮的消除，主要是依靠個人，當出現焦慮時，一方面要意識到這是焦慮心理，要正視它，不要用自認為合理的其他理由來掩飾它的存在。另一方面要樹立起消除焦慮心理的信心，充分調動主觀能動性，運用注意力轉移的原理，及時消除焦慮。當注意力轉移到新的事物上去時，心理上產生的新的體驗有可能驅逐和取代焦慮心理，這是人之常情。
最后要讓患者學會控制自己。當焦慮襲來時，可以反復地告訴自己，“沒有問題。”，“我可以對付。”，“我比別人行”。這樣可使其漸漸消除呼吸加快及手冒冷汗的本能反應，使智能反應逐漸表現出來。最終，就能真正平靜下來了。
很多醫護人員都覺得一個小小的焦慮無需大驚小怪，但是對于病人的病情恢復是能起到很大的影響，所以需要我們醫務人員密切關心患者的心理變化，尤其是異常的心理，如焦慮、抑郁、睡眠障礙、進食問題、自殺傾向等等。這樣才能讓我們做到真正意義上的整體護理，讓患者恢復的更快更好!
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