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　　第一，技術(shù)技能，指運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。掌握相應(yīng)領(lǐng)域的技術(shù)技能的工程師、會(huì)計(jì)師、設(shè)計(jì)師等被稱為專業(yè)技術(shù)人員。

　　第二，人際技能，指管理者為完成組織目標(biāo)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和溝通能力。管理者要學(xué)會(huì)說服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會(huì)同其他部門的同事緊密合作，掌握激勵(lì)和帶動(dòng)下屬積極性和創(chuàng)造性的能力，正確地指導(dǎo)和指揮組織成員開展工作。人際技能要求管理者了解別人的信念、思考方式、感情、個(gè)性，以及每個(gè)人對(duì)自己、對(duì)集體、對(duì)工作的態(tài)度，還要掌握一些評(píng)價(jià)和激勵(lì)員工的技術(shù)和方法。

　　第三，概念技能，指能夠洞察組織與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此基礎(chǔ)上加以分析、判斷、抽象、概括并迅速作出正確決斷的能力。管理者要能看到組織的全貌和整體，認(rèn)清各種因素之間的相互聯(lián)系，抓住問題的實(shí)質(zhì)，作出正確的決策。概念技能包括一系列的能力：將組織看成一個(gè)整體，識(shí)別某一領(lǐng)域的決策對(duì)其他領(lǐng)域產(chǎn)生的影響，提出新想法和新思想，進(jìn)行抽象思維等。

　　這些技能是各個(gè)層次的管理人員都需要具備的，只是對(duì)于不同層次的管理者的重要性有所區(qū)別。技術(shù)技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而概念技能則相反。對(duì)基層管理者來說，具備技術(shù)技能是最為重要的;對(duì)于中層管理者來說，對(duì)技術(shù)技能的要求下降，而對(duì)概念技能的要求上升;對(duì)于高層管理者而言，概念技能尤其重要。人際關(guān)系技能是組織各層管理者都應(yīng)具備的技能，因?yàn)椴还苁悄囊粚哟蔚墓芾碚?，都必須在與上下左右進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)上，相互合作共同完成組織目標(biāo)。因此人際技能對(duì)高、中、基層管理者同等重要。